Terceira etapa do Fórum Alô, Brasil! será realizada em Rio Branco

A Anatel realizará no dia 3 de junho, em Rio Branco (AC), a terceira etapa do Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações. O evento tem como objetivo incentivar a participação social no processo de regulação. Serão promovidas edições do Fórum em Salvador (17 de junho), Fortaleza (1º de julho), São Paulo (15 de julho), Palmas (5 de agosto) e Florianópolis (24 de agosto). Já Foram realizadas duas etapas (Brasília e Belo Horizonte).


O Fórum busca debater os principais problemas enfrentados pelos consumidores, como a publicidade dos planos, a cobrança dos serviços prestados e a qualidade do atendimento. A realização do Fórum Alô, Brasil! insere-se no Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, em implementação pela Anatel desde o ano passado, com a finalidade de intensificar a atuação da Agência junto às prestadoras com vistas à melhoria da qualidade dos serviços de telecomunicação sob a ótica do consumidor. A participação no Fórum é aberta a todos os interessados, que podem se manifestar de forma oral ou escrita.

De acordo com o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, o Fórum tem como finalidade ser um espaço democrático e transparente para o diálogo estruturado entre Agência, usuários e prestadoras para a elaboração de propostas concretas, que resultem na melhoria da qualidade dos serviços e na superação de problemas enfrentados quanto a atendimento. 

A expectativa da Anatel é que o Fórum Alô Brasil! também contribua para:

• O incremento da participação do consumidor nas atividades da Anatel; 

• O fortalecimento da atuação dos ODCs no processo regulatório; 

• A diminuição da assimetria de informação dos consumidores e de seus representantes em relação às prestadoras; 

• O fortalecimento da Anatel no tratamento de temas afetos aos usuários dos serviços de telecomunicações; 

• A sensibilização interna das distintas áreas da Agência quanto à importância de elaborar e aplicar a regulação sob a perspectiva de seu impacto sobre o usuário dos serviços de telecomunicações; 

• A tradução para a sociedade, de maneira acessível e abrangente, das informações técnicas da Agência. 

Evento: Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações

Local: Assembleia Legislativa

Rua Arlindo Porto Leal, 241, Centro, Rio Branco, Acre

Data: 3/6/2011

Horário: das 9h às 17h 

Manhã 

9h00 Abertura 

9h30 Apresentação geral da Anatel

10h00 Telefonia Fixa

10h15 Telefonia Móvel e Banda Larga

10h30 Intervalo

10h45 TV por Assinatura

11h00 Universalização

11h15 Fiscalização e Gestão do Espectro

11h30 Debates

12h00 Intervalo para almoço

Tarde 

14h00 Situação dos principais ofensores aos direitos dos consumidores na região

14h20 Exposição dos Órgãos de Defesa do Consumidor

15h05 Exposição das Prestadoras

15h50 Debates

16h30 Proposição de encaminhamentos 

17h00 Encerramento